Cuando un cliente nos desafía: upcycling junto a DSI Ventilation Systems

Cuando un cliente nos desafía: economía circular junto a DSI VENTILATION SYSTEMS

Hay veces en que los clientes nos desafían. Y eso es, precisamente, una de las cosas más lindas de trabajar en economía circular.

Hace algunos meses recibimos la llamada de Erick, del equipo de DSI VENTILATION SYSTEMS. Quería saber si podíamos ayudarlos a desarrollar nuevos productos a partir de una merma generada en su proceso productivo.

El desafío era trabajar en upcycling con un material diferente: una tela técnica recubierta, utilizada en soluciones de ventilación para minería subterránea. Un material resistente, con características muy distintas a las telas que habitualmente transformamos en Ecocitex.

Primero, entender el material y el proceso

Comenzamos con una reunión online. Luego visitamos su planta en Padre Hurtado para conocer el material, entender cómo era utilizado, por qué se generaban esas mermas y qué esperaba lograr el cliente.

Desde el comienzo fuimos transparentes: era una etapa exploratoria y, para nosotros, también representaba un desafío.

Hicimos una primera muestra: un estuche. Pero no quedamos conformes con el resultado.

En vez de presentar un producto que no cumplía con nuestras expectativas, volvimos a conversar con el equipo de DSI VENTILATION SYSTEMS y les contamos las dificultades que habíamos encontrado. Erick nos recomendó probar con un tipo de máquina de coser que utilizaban en sus instalaciones.

Y ahí nos fuimos por un tubo.

Comprendimos que DSI VENTILATION SYSTEMS no buscaba simplemente un proveedor que entregara una respuesta inmediata. Estaba dispuesto a acompañarnos en el proceso de explorar, probar y descubrir qué podíamos hacer con ese material.

De una merma industrial a cuatro nuevos productos

Con ese aprendizaje logramos encontrar la manera adecuada de trabajar la tela y desarrollamos cuatro productos a partir de las mermas industriales.

La recepción fue tan positiva que varias personas manifestaron interés inmediato en utilizar los productos y se llevaron unidades para probarlas.

Pero más allá del resultado, lo valioso fue cómo llegamos hasta él.

La economía circular necesita este tipo de colaboración. Necesita empresas dispuestas a abrir sus procesos, compartir su conocimiento y comprender que muchas soluciones todavía deben ser descubiertas.

También necesita proveedores capaces de decir “no sabemos todavía, pero queremos intentarlo”, probar una primera alternativa, reconocer cuando algo no funciona y volver a empezar.

Cuando los clientes se convierten en aliados

Este proyecto nos recordó que la economía circular no se construye con soluciones predeterminadas. Se construye aprendiendo en conjunto.

Cuando existe confianza, un cliente puede transformarse en un aliado para la innovación. Así aparecen nuevas formas de valorizar mermas industriales, desarrollar productos mediante upcycling y evitar que materiales con características especiales pierdan anticipadamente su valor.

Agradecemos a Erick y al equipo de DSI VENTILATION SYSTEMS por confiar en Ecocitex, compartir su conocimiento técnico y acompañarnos durante este proceso.

Los desafíos son mucho más interesantes cuando los enfrentamos juntos.